Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

16. Сегментирование рынка банковских услуг, его принципы и признаки

Купить Гарантия
Код работы: 21525
Дисциплина: Банковский менеджмент и маркетинг
Тип: Контрольная
Вуз:Иной - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 8172
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Введение 3
1. Теоретические основы сегментации рынка в банковской сфере 5
1.1 Понятие, критерии сегментации рынка банковской сферы 5
1.2 Признаки сегментирования в банковском маркетинге 9
2. Сегментация рынка банковских услуг: виды методов, оценка удовлетворенности клиентов 14
2.1 Виды методов сегментации рынка банковских услуг 14
2.2 Оценка удовлетворенности клиентов на основании анализа коммуникаций с клиентом 17
Заключение 22
Список использованных источников 24
   
Отрывок: В законе «О банках и банковской деятельности» банк характеризуется как кредитная организация, заинтересованная в получении прибыли от своей операционной деятельности. И ничего не сказано о клиентской базе, без которой невозможно выполнение каких-либо операций. Между тем, клиент банка - не тот, кто просто пользуется услугами банка, а лицо, заключающее с ним контракт на открытие счета, а затем пользующийся его услугами. И для установления отношений с банком важно, как именно они устанавливаются когда банк принимает предложение клиента. Однако наличие клиентского счета существенно.
Сегментация играет особую роль при формировании конкурентной среды на банковском рынке. Банк для определения своих конкурентных преимуществ выявляет перспективный сегмент рынка, группу потребителей и технологию продвижения новых банковских продуктов. Благодаря сегментации неоднородно крупный банковский рынок делится на более мелкие однородные сегменты: депозиты, кредиты, переводы, ипотека и др. Сегодня универсальный коммерческий банк может предлагать своим клиентам до 300 наименований различных продуктов.
Все больше людей обращается в банки за получением финансовых услуг, при этом уже имея опыт получения аналогичных услуг в других банках. Также растет и доля клиентов, которые пользуются продуктами и услугами сразу нескольких банков, т.к. они не удовлетворены услугами какого-то одного банка.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Понятие и признаки несостоятельности (банкротства) юридического лица Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АИЭ
Просмотры: 6760
Тема: Понятие о переломах. Виды и признаки переломов. Способы оказания первой помощи при переломах костей конечностей Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: СПб УГПС МЧС
Просмотры: 11527
Тема: Понятие и признаки права Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: ТИУ
Просмотры: 5242
Тема: Маркетинг медицинских услуг, его особенности Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АГАУ
Просмотры: 8475
Тема: Понятие и признаки кражи. Квалифицированные виды кражи. Подробнее
Тип: Выбрать тип работы
Вуз: ОмГУ Достоевского
Просмотры: 3896
Тема: Утомление и усталость: причины и признаки утомления Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АлтГПА
Просмотры: 6923

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »